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只是如何组织互动设施认可的设计师训练营 2018 ICCE-201-02

交互中心认证工程师训练营 2018 准备指南 ICCE-201-02

简介

Genesys 是一家与消费者服务和电话设施现代技术一起的公司,适用于小型和中等企业。Genesys 或 Genesys 电信实验室是一家云和现场公司。

对于超过 100 个国家/地区的组织,Genesys 每年提供超过 700 亿个杰出的客户专业知识。Genesys 开创了自己的服务能力,增强了客户在各个维度的公司的信心和忠诚度。

交互中心认证工程师训练营简介 2018 ICCE-201-02

认证互动中心工程师 (ICCE) 认证可以通过在 CIC 核心和互动中心认证工程师 (ICCE) 的训练营测试中获得及格分数来获得认证互动中心工程师 (ICCE 该证书为学员提供了介绍互动中心平台® 所需的专业知识和能力以及协助他们的能力。学生肯定会了解客户互动 CenterTM (CIC) 设计,并将这些信息用于互动中心平台设备实施。

交互中心认证工程师训练营 2018 ICCE-201-02 认证路径

对于互动中心认证工程师 Bootcamp 2018 ICCE-201-02 授权专业人士的需求和必要性都在迅速增长,因此 Interad Center 认证工程师训练营 2018 ICCE-201-02 认证实际上越来越受欢迎。我们提供各种互联网上的教学治疗,例如 Intellipaat 为互动中心认证工程师训练营 2018 ICCE-201-02 认证举办的在线培训课程。

强烈建议您在准备许可证测试时使用以下培训计划。

推荐课程:

  • 互动中心核心工程师(ICCE)训练营
  • 管理 CIC 系统
  • 配置呼叫流

互动中心认证工程师训练营 2018 ICCE-201-02 认证专业人员的平均工资

如今,ICCE 工程师的职责非常需要。Genesys 互动中心认证工程师训练营 2018 ICCE-201-02 评估认证了专业人员的普通收益:

  • 印度-14,40,000 印度卢比
  • 美国-90,000 美元
  • 欧洲-69,500 欧元
  • 英格兰-67,000 英镑

交互中心认证工程师训练营 2018 ICCE-201-02 的时间范围、外语和风格是多少

  • 实际上,考试的时间限制为 120 个时间。
  • 此测试仅用英语进行。
  • Genesys 认证考试的通过评级是基于业务中常用的纵向扩展方法。当您在 web估or.com 上报名参加考试时,考试的通过信用评级肯定会实际显示在考试相关信息中。
  • 担忧的形式实际上是多项选择、多选、真/假和匹配的问题。

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互动中心认证工程师训练营 2018 ICCE-201-02 许可证的费率为 150 美元,有关 Salesforce ADM-201 JPN 考试的更多详情,请访问 Genesys 网站

交互中心认证工程师训练营 2018 的话题 ICCE-201-02

互动中心认证工程师 (ICCE) 认证包括观察主题:

_ 管理 CIC 系统 _.

  • PureConnect 应用程序套件简介。
  • 确定交互管理员界面的各个部分。
  • 托管 IP 电话配置和模板。
  • 托管 IP 电话网络配置。
  • 了解基于 ACD/ 技能的导演随时可用的设置选择。
  • 配置电台。
  • 客户端模板概述。
  • 配置客户端按钮以及队列列。
  • 使用响应管理库。
  • 确定默认用户、角色、工作组和用户级别的重要配置因素。
  • 状态消息、帐户代码和总结代码。
  • 管理许可证。
  • 安全性以及合规性增强。
  • ACD 工具简介。
  • 工作组 ACD 技能。
  • 配置 ACD。
  • 互动中心业务经理概述。
  • 互动主管的基础知识。
  • 互动记者的基础知识。

_ 配置呼叫流程 _。

  • 默认的自动助理菜单和程序集合。
  • 互动助理界面概述。
  • 节点的结构。
  • 管理语音提示。
  • 认识并利用互动助理使用的文档和存储空间设计。
  • 默认配置文件概述。
  • 默认时间表概述。
  • 自定义配置文件概述。
  • 计划配置。
  • 创建和配置由 “交互助理” 菜单组成的功能。
  • 标准入库操作。
  • 队列操作。
  • 电子邮件资料。
  • 电子邮件时间表。
  • 电子邮件操作。
  • 发布、导入和导出全新的互动助理安排。

_ 互动中心认证工程师 (ICCE) 训练营 _.

  • 互动中心平台概述。
  • 互动中心架构。
  • 配置交互媒体服务器。
  • 目录服务器。
  • 数据库服务器。
  • DNS 服务器。
  • DHCP。
  • IC 许可概述。
  • 许可证管理以及分配。
  • 新一代许可证。
  • 许可用户和电台。
  • 安装 IC 和交互媒体服务器。
  • 运行安装助手。
  • IC 调查文件。
  • 拨号计划。
  • 网站信息。
  • 报告表。
  • 日志检索助手。
  • 交互式更新提供商概述。
  • 使用交互式更新客户端。
  • 安装后配置。
  • 配置线路组。
  • 配置区域化。
  • 配置 SIP 地址。
  • 编解码器。
  • SIP 工作站配置。
  • SIP 线路配置。
  • 了解线路和组。
  • 网关概述。
  • DID/DNIS 路由。
  • SIP 代理。
  • 配置 IC 切换过程。
  • 互动中心安全方法。
  • IC 系统管理器。
  • 疑难解答。
  • WiresHark 分析器。
  • 交互子系统。
  • 日志查看器。

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实际上有几种方法可以为互动中心认证工程师训练营 2018 ICCE-201-02 测试做好准备。完成指示后,他们可以很容易地参加 ICCE-201-02 技术考试,以便自己接受更好的考试准备。

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这条路径实际上是针对 PureConnect 的实施者,甚至是负责执行 Genesys 交互中心的其他各种技术职位。

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使用认证考试指南 提供注册、访问和参加考试的指导。

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Genesys 认证可带来更好的功能、公认的诚信性和更大的消费者成功。

_ 认证优势 _. 路线完成后,你将去:。

  • 在 VoIP 设置中部署 Genesys 产品。
  • 配置 IC 单元的 SIP 元素。
  • 配置发布场景。
  • 监控、捕获和修复 SIP 访客流量。
  • 安装并设置互动中心组件。

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